Desde o dia 20/09 não há mais opção de agendamento, o atendimento na bilheteria será feito por ordem de chegada.

Do dia 01 de julho a 26 de setembro, as retiradas de ingressos do Rock in Rio ocorrerão no subsolo da Estação de Metrô Carioca, localizada na Rua da Carioca, s/n, Centro-RJ. Estarão disponíveis faixas de horário de 09:00 as 19:00, em funcionamento de segunda a sexta-feira, e de 10:00 as 15:00, aos sábados.

A partir do dia 27 de setembro, a retirada ocorrerá exclusivamente na bilheteria oficial da Cidade do Rock, por ordem de chegada. Nos dias de festival (27, 28 e 29 de setembro, 03, 04, 05 e 06 de outubro), a bilheteria funcionará das 10:00 às 22:00; e nos dias intermediários (30 de setembro e 01 e 02 de outubro), funcionará das 09:00 às 19:00, com encerramento de filas às 18:00.

Atenção: não será possível a retirada parcial dos pedidos. Isto é, todas as pulseiras correspondentes à compra serão entregues integralmente no ato da retirada. Caso tenha ingressos adquiridos nas vendas de Card de 2018 onde ainda haja ingressos pendentes de associação a uma data de festival, o pedido não poderá ser retirado.

Sua imagem poderá ser registrada no ato da retirada dos ingressos. Sua imagem não será utilizada para outros fins, sem sua autorização expressa, senão para a comprovação da retirada dos respectivos pedidos.

Após a retirada, o cliente é responsável pela segurança de suas pulseiras. Em caso de perda, furto e/ou roubo, não haverá reembolso ou reposição das pulseiras.