Meu pedido foi devolvido ao remetente (Ingresso.com). Como devo retirá-lo?

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Caso seu pedido tenha sido devolvido ao remetente (Ingresso.com) por uma das situações abaixo, acesse seu Histórico de Compras e agende a retirada de seu pedido.

- Destinatário desconhecido no local
- Mudou-se
- Endereço incorreto e/ou incompleto
- Recusa de recebimento
- Áreas restritas de entrega

O agendamento estará disponível a partir da semana que antecede a abertura do Ponto Físico, porém apenas após 4 dias úteis após a devolução ao remetente ter sido registrada em seu rastreio.

No dia e horário agendado, compareça ao local e apresente os seguintes documentos:

- Voucher do agendamento de retirada de seu pedido;
- Documento de identidade com foto (RG ou CNH);
- Cartão de Crédito utilizado na compra;
- Documentos de comprovação da meia-entrada;

Caso o pedido não esteja em seu nome, leve também o documento de Autorização de Retirada de Ingressos devidamente preenchido, assim como cópias dos documentos do comprador.

Sua imagem poderá ser registrada no ato da retirada dos ingressos. Sua imagem não será utilizada para outros fins, sem sua autorização expressa, senão para a comprovação da retirada dos respectivos pedidos.


Não é possível a retirada parcial dos pedidos, isto é, todas as pulseiras ligadas à compra serão entregues integralmente no ato da retirada.

Após a retirada, o cliente é responsável pela segurança de suas pulseiras. Em caso de perda, furto e/ou roubo, não haverá reembolso ou reposição das pulseiras.

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