Meu pedido foi devolvido ao remetente (Ingresso.com). Como devo retirá-lo?

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Caso seu pedido tenha sido devolvido ao remetente (Ingresso.com) por uma das situações abaixo, a retirada poderá ser feita em fila exclusiva no nosso ponto de retirada.

- Destinatário desconhecido no local
- Mudou-se
- Endereço incorreto e/ou incompleto
- Recusa de recebimento
- Áreas restritas de entrega

Nestes casos, não é necessário agendar a retirada. Você receberá um e-mail com instruções quando seu pedido estiver disponível para retirada.

Compareça ao local e apresente os seguintes documentos:
- Documento de identidade com foto (RG ou CNH);
- Cartão de Crédito utilizado na compra  (na impossibilidade de apresentação do cartão físico, leve uma cópia do cartão ou da fatura);
- Documentos de comprovação da meia-entrada;

Caso o pedido não esteja em seu nome, leve também o documento de Autorização de Retirada de Ingressos devidamente preenchida pela titular do pedido,, assim como cópias dos documentos do comprador.

Sua imagem poderá ser registrada no ato da retirada dos ingressos. Sua imagem não será utilizada para outros fins, sem sua autorização expressa, senão para a comprovação da retirada dos respectivos pedidos.


Não é possível a retirada parcial dos pedidos, isto é, todas as pulseiras ligadas à compra serão entregues integralmente no ato da retirada.

Após a retirada, o cliente é responsável pela segurança de suas pulseiras. Em caso de perda, furto e/ou roubo, não haverá reembolso ou reposição das pulseiras.

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