Somente o titular (comprador) do pedido de compra na Ingresso.com poderá solicitar o cancelamento da compra. Se houver ingressos transferidos no pedido que deseja cancelar, solicite que o(s) novo(s) detentor(es) do(s) ingresso(s) o(s) devolva(m) antes de cancelar. Do contrário, será necessário solicitar o cancelamento pelo nosso autoatendimento. Tanto o comprador quanto o recebedor do ingresso receberão um e-mail informando sobre o cancelamento do ingresso, mas apenas o titular (comprador) do pedido de compra na Ingresso.com receberá a devolução do valor pago.

Caso o pedido de cancelamento seja solicitado pelo o titular (comprador) do pedido de compra em até 07 (sete) dias corridos, desconsiderando a data da compra, será realizada a devolução do valor pago conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Após o prazo de 07 (sete) dias corridos, não serão realizados cancelamentos de compras e/ou devoluções de pedidos, excetuando-se os casos previstos na legislação vigente.